Dr. Arif de Mendelssohn - alle Kassen und privat

Absageregelung

• Es ist uns ein wichtiges Anliegen, die Wartezeiten für Sie so kurz wie möglich zu halten. Dafür Sind wir aber auf ihre Mitwirkungsdisziplin angewiesen.
• Zu kurzfristige Absagen und das Nichterscheinen ohne Absage, wie auch Terminverspätungen, zwingen uns zu Überbuchungen.
• Damit verlängern Sie somit die Wartezeiten für alle Patienten. Und zwar sowohl auf den Termin, wie auch zu dem Termin.
• Die Folgen gehen somit zu Lasten von Patienten, die den Termin dringender benötigt hätten oder mehr Rücksicht auf Ihre Mitpatienten gezeigt hatten. Unsere Absageregelung dient dazu, bedürftige und rücksichtsvolle Patienten vor diesen Folgen fehlender Termindisziplin mancher Patienten zu schützen.
• Als Service bieten wir Ihnen in diesem Sinn auch an, Ihnen vor Ihrem vereinbarten Termin auch eine Erinnerungs-SMS zuzuschicken. Leider können nicht alle (insbesondere betrifft das nicht-österreichische) Rufnummern von unserem SMS-Versandservice erricht werden. Ob Sie aber zugestimmt haben, dass Sie von uns eine SMS erhalten, oder nicht. Sie sind jedenfalls für die Einhaltung Ihres vereinbarten Termins oder dessen fristgerechte Absage in allen Fällen selbst verantwortlich.

Bitte beachten Sie folgende Absageregelung:

Die Terminabsage ist bis ZWEI ORDINATIONSTAGE vor Ihrem Termin möglich, wir sind Ihnen aber immer für möglichst frühzeitige Absagen dankbar. Bitte beachten Sie, dass Freitag kein Ordinationstag ist. Beachten Sie bitte auch, dass das übliche Zeitfenster für fristgerechte Absagen in Falle von Ordinationsschließungen für Urlaube oder Feiertage erheblich abweichen kann!

Fristgerecht ist daher eine Absage:
Termin wäre am Montag => Spätestens bis 15:30 (Ordinationsschluss) am Mittwoch der Vorwoche (weil Freitag kein Ordinationstag ist).
Termin wäre am Dienstag => Spätestens bis 18:30 (Annahmeschluss) am Donnerstag der Vorwoche (weil Freitag kein Ordinationstag ist).
Termin wäre am Mittwoch: => Spätestens bis 15:30 (Ordinationsschluss) am Montag derselben Woche
Termin wäre am Donnerstag: => Spätestens bis 15:30 (Ordinationsschluss) am Dienstag derselben Woche.

Um Ihre termingerechte Absage sicherzustellen, nutzen sie am einfachsten das Online-Formular.  Bei nicht termingerechter Absage müssen wir Ihren Termin als versäumt behandeln, da eine Nachbesetzung für uns in aller Regel nicht mehr möglich ist und von anderen Patienten nicht mehr genutzt werden kann.

• Da wir für Erstkontakttermine etwas mehr Zeit einplanen und nur begrenzte Kapazitäten für Ersttermine haben, treffen nicht eingehaltene Termine andere Patienten, die auf einen Termin warten, besonders. Im Falle schon Wochen zuvor vereinbarter Ersttermine senden wir Ihnen daher, wenn möglich, eine Ordinationswoche vor Ihrem Termin zum Erstgespräch eine Erinnerungs-SMS mit der Bitte um Bestätigung Ihres Termins. Sie können uns den Termin dann binnen 48 Stunden telefonisch oder mittels des entsprechenden Online-Formulars bestätigen. Auch wenn Sie von uns keine Erinnerungs-SMS erhalten müssen Sie uns dennoch zwischen fünf und sieben Tagen vor Ihrem Termin die Einhaltung bestätigen. Bitte beachten Sie, dass nicht alle (insbesondere nicht-österreichische) Rufnummern von unserem SMS-Versandservice erreicht werden können.
  Sofern wir bis fünf Tage vor Ihrem Termin keine entsprechende Bestätigung von Ihnen erhalten, müssen wir Ihren Termin stornieren und neu vergeben.
  Sofern Sie den Termin bestätigen aber ohne schwerwiegende Gründe dann nicht einhalten oder fristgerecht absagen, müssen wir, wenn Sie uns erneut eine Terminanfrage stellen sollten, gegebenenfalls andere Patienten bevorzugen.
• Aus organisatorischen und datenschutzrechtlichen Gründen kann die Terminabsage ausschließlich über das Online-Formular, telefonisch unter 01 89 07 313, oder persönlich in der Ordination erfolgen. Insbesondere werden Absagen per E-Mail (von denen aus Datenschutzgründen auch unbedingt abgeraten wird) von uns nicht erfasst oder bearbeitet und müssen daher ggf. auch als Terminversäumnis behandelt werden.
• Da wir Privattermine für Sie reserviert halten, müssen diese auch bei Terminversäumnis vollständig oder teilweise in Rechnung gestellt werden.
• Bitte haben sie Verständnis, dass wir Im Interesse unserer anderen Patienten bei wiederholt versäumten Terminen gegebenenfalls keinen neuen Termin vergeben können und uns vorbehalten müssen auch im gehäuften Wiederholungsfall fristgerechter Absagen die weitere Betreuung in Frage zu stellen.